طيب وعدتكم اننا هانتكلم عن المؤشرات واستاذنا دكتور جمال مصطفى فكرني
تخيل انك نزلت في يوم عادي تسوق عربيتك ولقيت ان كل العدادات قدامك مش شغاله!!!!!!!
لا انت عارف سرعتك كام؟
ولا معاك بنزين اد ايه؟
ولا ضغط الزيت في المحرك عامل ازاي ولا درجة حرارته ؟
تفتكر قدامك اد ايه قبل ما تعمل حادثه او العربيه تولع بيك؟ خصوصا لو انت سبت المشكله دي ومحليتهاش ؟
و تخيل اننا رغم استنكارنا لمثال العربيه ده بنعمل كده كل يوم بنسوق حياتنا وشغلنا ومستشفايتنا بنفس الطريقه
من غير رؤية واضحه ولا هدف محدد و لو فيه هدف محدد معندناش مؤشرات تقولنا احنا ماشيين في الطريق الصح ولا رايحين نلبس في الحيط
-----------------------------------------------------------------------
تعالوا نجيب قصة المؤشرات من أولها:
في علم الإدارة عندنا مستويات مختلفه من التخطيط :
تخيل انك نزلت في يوم عادي تسوق عربيتك ولقيت ان كل العدادات قدامك مش شغاله!!!!!!!
لا انت عارف سرعتك كام؟
ولا معاك بنزين اد ايه؟
ولا ضغط الزيت في المحرك عامل ازاي ولا درجة حرارته ؟
تفتكر قدامك اد ايه قبل ما تعمل حادثه او العربيه تولع بيك؟ خصوصا لو انت سبت المشكله دي ومحليتهاش ؟
و تخيل اننا رغم استنكارنا لمثال العربيه ده بنعمل كده كل يوم بنسوق حياتنا وشغلنا ومستشفايتنا بنفس الطريقه
من غير رؤية واضحه ولا هدف محدد و لو فيه هدف محدد معندناش مؤشرات تقولنا احنا ماشيين في الطريق الصح ولا رايحين نلبس في الحيط
-----------------------------------------------------------------------
تعالوا نجيب قصة المؤشرات من أولها:
في علم الإدارة عندنا مستويات مختلفه من التخطيط :
تخطيط استراتيجي: و ده المسئول عنه الادارة العليا (الحكومه , في رواية اخرى: المدام ,, اه المدام متحورش وتعمل نفسك مسيطر :D ) النوع ده من التخطيط مش المفروض يتطرق لتفاصيل لانه معني بالخطوط العريضه وبيبني الخطه بناءا على توجهات وخطوات معينه :
(مستوى الادارة العليا بيختلف من مكان لمكان بس عموما مينفعش حد يقول ان قسم الباطنه مثلا هايعمل خطه استراتيجيه ,, ده تحشيش لامؤاخذه)
- الرؤيه : عايزين نبقى ايه في المستقبل؟ بنحلم نكون ايه ؟ (مثلا ان اسرتنا خلال خمس سنين تبقى عايشه في فيلا بحمام سباحه في كمبوند فشيخ)
- الرسالة : احنا مين وبنعمل ايه وموجودين هنا ليه وبنخدم مين (على نفس المثال : اسرة الاخ برعي بتلتزم بتقديم جميع الخدمات الاسريه فل بورد لافراها من اقامة ورعايه وتعليم وترفيه طبقا لاحدث السبل وخلال ميزانيه محدده)
- تحليل نقاط القوة والضعف ( SWOT analysis) :
SWOT analysis
التحليل ده من أقوى ادوات التخطيط الاستراتيجي وبنفكر واحنا بنعمله في مؤثرات داخليه من جو الاسرة في المثال بتاعنا اللي هي نقاط القوة والضعف , و مؤثرات خارجيه بره نطاق الاسره زي المهددات والفرص , يعني ايه؟
مثلا : نقاط القوة : ان اسرة الاستاذ برعي اسرة متماسكه , افرادها بيعملوا وبيتعلموا في اماكن مروقه مع مستقبل وظيفي واضح,.....
نقاط الضعف : الاستاذ برعي بيدخن , السيده برعي مبتسمعش كلامه (راجع المدونه لحل هذة المشكله :) ) , .....
دي كلها نقط متعلقه بالاسره نفسها
نيجي بقا للمهددات والفرص
المهددات : مدير أستاذ برعي دمه تقيل ومش بيطيقه, زميل أستاذ برعي بيذاكر لشهاده اعلى وممكن يترقى قبله
الفرص : مدام برعي عندها فرصة ترقي في مكان شغل ووظيفه اعلى , استاذ برعي عنده فرصه ياخد منحة دكتوراه
- الاهداف والاستراتيجيات : في الخطوة دي بنحط اهداف واضحه لتنفيذ الرساله ومحتولة الوصول للرؤيه الاهداف لازم تبقى SMART محدده,قابله للقياس , قابله للتحقيق, منطقيه, ولها مدى زمني مثلا : زيادة دخل الاسرة الشهري بنسبة 30% خلال السنه 2015/2016
- تجهيز خطة العمل : طبقا للاهداف اللي عندنا بنبدأ نعمل خطة عمل لتنفيذها وده مستوى تاني من التخطيط
---------------------------------------------------------------------------------------
تخطيط تنفيذي : وده مسئول عنه الافراد اللي هاينفذوا المهام اللي اتحددت في الخطه الاستراتيجيه :
هنا الافراد بياخدوا لاهداف اللي في الخطه الاستراتيجيه (مدتها في العاده 5 سنين) ويحولوها لخطة تنفيذيه مدتها بتبقى سنه غالبا لكل هدف بيتحدد مجموعه من ال objectives وكل واحد منهم بيتحدد ليه مين هايعمله؟ وهايعمله ازاي؟ وبكام؟ وامتى؟ وايه وسيلة تقييمه؟
اااه وسيلة تقييمه دي بترجعنا لموضوعنا : المؤشرات
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
المؤشرات : زي ما اتفقنا هي وسيلة عشان نعرف احنا رايحين فين وربطها بالخطه الاستراتيجيه بيتم بعدة وسائل منها ال
balanced score card او بطاقة الاداء المتوازن (اسمها بالعربي عجيب اوي !!!!)
balanced score card او بطاقة الاداء المتوازن (اسمها بالعربي عجيب اوي !!!!)
طب تكملة لمثالنا ايه هي المؤشرات اللي ممكن تتحط لاسرة الاستاذ برعي عشان يحققوا اهدافهم الاستراتيجيه؟
مثلا :
نسبة التقدم في تحصيل مواد الدكتوراه للاستاذ برعي طبقا لعدد الصفحات المحدد يوميا
عدد المشاريع الابداعيه اللي هايقدمها في شغله كل 3 شهور (عشان يترقى)
نسبة المبالغ التي يتم ادخارها فعليا شهريا على اجمالي المبلغ المراد ادخاره
و هكذا ....
ايه خطوات عمل المؤشرات بقا ؟؟؟
4 خطوات متتاليه :
- تحديد المؤشرات : وده طبقا لنوعها مؤشرات للبنيه التحتيه structure, وللاجراءات process وللنواتج outcome ومنهم بنحدد اهم مؤشرات تخدم اهدافنا الاستراتيجيه
- تعريف او وصف المؤشر : لو جربت تجيب شخصين وتطلب منهم يعدولك عدد الناس اللي قاعده في مكان زحمه خلال وقت معين الاتنين هايطلعوا بنتيجتين مختلفتين لان كل واحد فيهم هايعد بمزاجه ممكن واحد فيهم يفهم "اللي قاعده " دي ان قصدك كل الناس واقفين وجالسين والتاني يفهمها ان قصدك الجالسين بس , وهكذا .... طب ايه الحل عشان تمنع ده ,, انك توصف المؤشر صح يعني تقول للي هايجمع البيانات ايه البسط وايه المقام وهايعد مين ويسيب مين ويسلم البيانات لمين وايه فايدتها وغرضها
- تجميع البيانات : وهنا بنحط خطه مين هايجمع البيانات وازاي ومنين وامتى
- تحليل البيانات : وهنا بنحول البيانات لمعلومات تقدر ادراة اسرة الاستاذ برعي تستفيد منها
#الجودة_أسلوب_حياة
الجودجي
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق