قيادة السيارات : انت مدير مخاطر كل يوم

علم ادارة المخاطر عموما علم بيهتم بالتعرف على المخاطر في بيئة العمل و تحديدها و التعامل معاها قبل ما تحصل وتقليل اضرارها لو حصلت

و على أد ما بيبان انه علم صعب الا ان كل واحد فينا بيستخدم مبادئ العلم ده كل يوم واقرب مثال لكده هو سواقة العربيه

--------------------------------------------------------------------------

حضرتك كل يوم وانت بتسوق سواء رايح شغلك او رايح تتفسح او مسافر بتكون مدير مخاطر في عربيتك , ازاي؟ اقولكم:

خطوات ادارة المخاطر بتتلخص في 3 خطوات رئيسيه: 

1. التعرف على المخاطر Risk Identification
2. تقييم المخاطر Risk Assessment
3. التعامل مع المخاطر  Risk Handling 

----------------------------------------------------------------------------------

وانت بتسوق عربيتك طول الوقت بتعمل خطوة التعرف على المخاطر:

 بتبص على بيانات و مؤشرات و تحللها  عشان تعرف ايه المخاطر اللي ممكن تحصل , بتبص على سرعتك وعلى درجة حرارة الموتور و ضغط الزيت وكمان بتبص على الطريق حواليك وتحدد المخاطر للي حواليك ( واحده ست سايقه وده خطر في حد ذاته من غير ما هي تعمل اي حاجه  :D , واحد سايق بسرعه كبيره , عربيه قريبه منك, عربيه بتكسر عليك , اشارة مرور بتقرب منك , رادار على الطريق ,...... وهكذا)

---------------------------------------------------------------------------------

طبقا للمخاطر اللي بتحددها بتعمل الخطوة التانيه وهي تقييم المخاطر دي وتحديد درجة خطورتها واولويات التعامل معاها :

بمعنى تاني بتحدد ايه الاخطر واللي محتاج تعامل فوري وايه اللي اقل خطورة وممكن تاجل التعامل معاه

مثلا واحده ست سايقه قدامك دي ممكن تفرمل في اي لحظه وممكن تطق في دماغها تبص في مراية العربيه عشان تظبط مكياجها او تلف وهي سايقه وترضع العيل من الببرونه وبالتالي هي خطر له اولويه قصوى للتعامل معاه وهانعرف ازاي في الخطوة التالته

مثال تاني انك شايف اشارة مرور مفتوحه بس قربت تقفل عليك هنا بتحدد درجة الخطورة وهل التعامل هايبقى بانك تدعس بنزين وتعدي وتعرض نفسك لخطر المخالفه اللي بيوصل للحبس في بعض البلدان ولا تهدي وتخليك في الامان

------------------------------------------------------------------------------

نيجي بقا للخطوة التالته التعامل مع المخاطر 

في الخطوة دي عندك حالتين : 

خطر حدث بالفعل :

و هنا بتحاول تقلل من اضراره قدر الامكان 

خطر لم يحدث بعد بس انت حددته وقيمته طبقا للخطوات اللي فاتت

و ده عندك عدة طرق للتعامل معاه :

• تفادي الخطر risk avoidance : و هنا رجوعا لمثل الست اللي سايقه قدامك بتتفاداه باستخدام اقدم قاعده بنتعلمها في السواقه ماتسوقش ورا واحده ست ابدااااا وتحت اي ظروف :D
• تحويل الخطر: risk shifting  ده زي مايكون عندك تامين ضد الحوادث انت كده بتحول تكلفة الخطر على حد تاني لو حصل لا قدر الله شركة التامين اللي بتدفع 
• منع الخطر :risk prevention : و ده بأنك  تعمل وسائل استباقيه زي failure mode and effect analysis FMEA  اللي اتكلمنا عليها قبل كده بحيث انك تتوقع ايه اللي ممكن يحصل وتمنعه قبل حدوثه مثلا تغير زيت و تطمن ع السوايل وتظبط الاطارات قبل ما  تسافر 

----------------------------------------------------

#الجودة_أسلوب حياة

الجودجي

البيت السعيد بدون waste, الجزء الأول : جزاء تبويظ ال 5S هو "التنخيع"

في التسعينات تويوتا طورت علم اسمه علم ال LEAN  وده الغرض منه القضاء على الفاقد (WASTE)بالانجليزي او المودا (MUDA) بالياباني ولقوا ان :
اي حاجه بتتعمل في الدنيا جواها 3 انواع من الخطوات :

1. خطوات مفيده (VALUE ADDING):  ودي الخطوات اللي بتفيد العميل بتاعك فعلا ولا يمكن الاستغناء عنها ... مثلا الست اللي بتطبخ خطوات اعداد الاكل من طبخ وتقديم وخلافه هي خطوات اساسيه وبتضيف قيمه بتوصل للعميل اللي هو البيه اللي قاعد على الكنبه
2. خطوات عرضيه INCIDENTAL WORK:مش بتقدم فايده مباشرة للعميل بس لابد منها لتقديم الخدمه وعلى نفس المثال الخطوات اللي زي تغيير الانبوبه وشراء الخضار و تنضيف الاطباق و تنضيف البوتجاز هي خطوات لا يهتم بها العميل (البيه اللي قاعد على الكنبه) بس ضروريه لتقديم الخدمة له
3. خطوات ملهاش لازمه (WASTE): ودي خطوات عباره عن تضييع وقت لا هي ضرورية ولا هي بتقدم فايده للعميل(البيه اللي قاعد على الكنبه) زي مثلا خطوات ان الزوجه تغسل وشها او تتحرك عشان تجيب حاجات من النيش هي مش حاطاها جنبها او تهرش في شعرها وهكذا 

وعليه عشان حضرتك توصل لاحسن نتايج محتاج تقضي على المودا او الفاقد وفي نفس الوقت تقلل الخطوات العرضيه وتخلي الاجراءات كلها LEAN  يعني "مشفيه" زي اللحمه المتشفيه من الدهن والعضم نخلي اجرائتنا خاليه تماما من الفاقد

 الفاقد او ال WASTE اتصنف  تحت 8 انواع

 ----------------------------------------------------------------------------------------------------
 النهارده هانبدأ نتكلم  على ال 8 انواع دول وازاي ممكن نستفيد بيهم في البيت

أولهم هو ال transportation : التنقل :

 اي زوج بيحترم نفسه هاتلاقيه بعد ما يرجع من الشغل مطلوب منه يتنقل كتير في الشقة وبرا الشقة, وما يتبعه ده من تنقل للموارد في البيت في حين  ان ده فاقد مهم جدا ممكن يتغلب عليه بعدة طرق :

1. يتصل بالمدام قبل ما يرجع عشان لو عايزة حاجه يجيبها وهو جاي ويحط سياسه انه وربنا وربنا ما هو نازل تاني بعد ما يروح حتى لو البيت ولع
2. قبل ما يستقر على كنبته الحبيبه يجيب كل حاجته حواليه موبايله , لاب توبه, ريموته ,بيبسيه, شيبسيه, كوباياته ,طفايته وسجايره وولاعته وايد البلاي ستيشن الوايرلس وبعدها مفيش اي داعي انه يقوم والغدا ييجي لحد الكنبه على ترابيزة الصالون 
3. التسوق : مش لازم تلف المول معاها ... اشتري اون لاين
4. تنقلات المدام مهمة جدا وغالبا مفيهاش فاقد فخليها تتحرك براحتها وده ينطبق بشدة على تحركات الزوج الضروريه عشان ميطلعلوش كرش ومنها النزول للعب الكورة مع اصحابه 

التاني هو ال inventory: التخزين:

هنا بقا فيه افكار بالهبل متاخده من اساليب الlean  :اهمهم ال 5S

1.  5S : و ده اسلوب بيستخدم لترتيب بيئة العمل واماكن التخزين لتقليل الوقت والفاقد بيتكون من خمس خطوات بتبدأ بحرف الS :

1. • Seiri 整理
   • Seiton 整頓
   • Seiso 清掃
   •  Seiketsu 清潔
   •   Shitsuke 躾
   طبعا انتوا عارفين ياباني كويس ومش محتاجين ترجمه :D
2.  المهم الفكرة كلها اننا بنصنف كل حاجه بنستخدمها على اساس تكرار استخدامنا ليها وبنرتبها حوالينا طبقا للتصنيف ده ...يعني ايه؟ 
3. يعني مثلا المدام بتستخدم السكينه في المطبخ طول الوقت يبقى لازم تتحط اقرب حاجه ليها مش في الدرج اللي تحت مثلا لان ده هايعتبر فاقد كبير انها تجيبها كل شويه وتوطي في كل مره عشان تستعملها في حين انها مثلا ممكن تشوف الحاجات اللي بتستخدمها كل ساعه مثلا وتخزنها في درج المطبخ الاولاني واللي كل ساعتين في الدرج التاني واللي مره ولا مرتين في اليوم في الدرج الاخير واللي مره في الاسبوع في ضرفة الدولاب واللي مره في الشهر في اوضة الخزين مالوش لازمه يزحم المطبخ 
4. طب بعد ما يطلع عينها وتعمل كل ده : تصنف كل ادوات المطبخ والتخزين لاستعمال دائم ويومي واسبوعي و شهري في جداول و تعيد ترتيب المطبخ كله ..هاتسمح للبيه انه ييجي يلخبطلها كل ده عشان مناولتوش كوباية ميه واضطر يجيبها لنفسه فلخبط الدنيا؟ اكيد لأ بس عشان تضمن الاستمراريه محتاجه تعمل ستيكرز ومساعدات بصريه بمكان كل حاجه , استيكر على كل درج وكل ضلفه بمحتوياتهم عشان كل حاجه ترجع مكانها وتحدد حتى على الرخامه مكان كل حاجه بشريط بلاستر عليه اسم الحاجه دي ,,, في الحاله دي ومادام كل حاجه واضح ومعروف مكانها فين يحق لها تماما انها تغز البيه بسكينه رفيعه في الفقره العنقيه السابعه لما يلخبط الدنيا  (و هو ما يسمى "بالتنخيع" وبيخلي البني ادم بيتنفس بس بيفقد اي تحكم عضلي في اي عضله من الرقبه ونازل , جربته انا شخصيا قبل كده في ضفدعه وكان هايل جدا)  
5. -------
6. طب ايه الفايده من ده كله , اقولكم:
7.  الفايده الاولى ان ده هايخلي ست البيت عندها قوايم تعرفها بسهولة مخزونها عامل ازاي وبالتالي مش هاتفقد حاجات لانها باظت ومش هاتشتري زيادة لانها عارفه بالظبط احتياجاتها 
8. الفايده التانيه توفير الوقت (و ده نوع الفقد الرابع من ال8 انواع) لان كل حاجه معروف مكانها بالظبط فين ، فمش هاندور 
9. الفايده التالته سهولة التنضيف والترتيب
10. ---------------------------------------------------------------------------------------
11. كده خلصنا نوعين من ال WASTE  اتعرفنا عليهم وعلى طرق عمليه للقضاء عليهم , المره الجايه هانكمل عشان تقريبا انا هاتغز دلوقت 
12. # مين مرجعش الكوبايه مكانها 
13. #الشقه فيها عفاريت

#الجودة_اسلوب_حياه

الجودجي

عائلة الاستاذ برعي .... بين المؤشرات والتخطيط الاستراتيجي

طيب وعدتكم اننا هانتكلم عن المؤشرات واستاذنا دكتور جمال مصطفى فكرني
تخيل انك نزلت في يوم عادي تسوق عربيتك ولقيت ان كل العدادات قدامك مش شغاله!!!!!!!
 لا انت عارف سرعتك كام؟
 ولا معاك بنزين اد ايه؟
ولا ضغط الزيت في المحرك عامل ازاي ولا درجة حرارته ؟
تفتكر قدامك اد ايه قبل ما تعمل حادثه او العربيه تولع بيك؟ خصوصا لو انت سبت المشكله دي ومحليتهاش ؟
و تخيل اننا رغم استنكارنا لمثال العربيه ده بنعمل كده كل يوم بنسوق حياتنا وشغلنا ومستشفايتنا بنفس الطريقه
من غير رؤية واضحه ولا هدف محدد و لو فيه هدف محدد معندناش  مؤشرات تقولنا احنا ماشيين في الطريق الصح ولا رايحين نلبس في الحيط
-----------------------------------------------------------------------
تعالوا نجيب قصة المؤشرات من أولها:
في علم الإدارة عندنا مستويات مختلفه من التخطيط :

تخطيط استراتيجي: و ده المسئول عنه الادارة العليا (الحكومه , في رواية اخرى:  المدام ,, اه المدام متحورش وتعمل نفسك مسيطر :D ) النوع ده من التخطيط مش المفروض يتطرق لتفاصيل لانه معني بالخطوط العريضه وبيبني الخطه بناءا على توجهات وخطوات معينه  :

 (مستوى الادارة العليا بيختلف من مكان لمكان بس عموما مينفعش حد يقول ان قسم الباطنه مثلا هايعمل خطه استراتيجيه ,, ده تحشيش لامؤاخذه)

• الرؤيه : عايزين نبقى ايه في المستقبل؟ بنحلم نكون ايه ؟ (مثلا ان اسرتنا خلال خمس سنين تبقى عايشه في فيلا بحمام سباحه في كمبوند فشيخ)
• الرسالة : احنا مين وبنعمل ايه وموجودين هنا ليه وبنخدم مين (على نفس المثال : اسرة الاخ برعي بتلتزم بتقديم جميع الخدمات الاسريه فل بورد لافراها من اقامة ورعايه وتعليم وترفيه طبقا لاحدث السبل وخلال ميزانيه محدده)
• تحليل نقاط القوة والضعف ( SWOT analysis)  : 

  

  SWOT analysis 

التحليل ده من أقوى ادوات التخطيط الاستراتيجي وبنفكر واحنا بنعمله في مؤثرات داخليه من جو الاسرة في المثال بتاعنا اللي هي نقاط القوة والضعف , و مؤثرات خارجيه بره نطاق الاسره زي المهددات والفرص , يعني ايه؟ 

مثلا : نقاط القوة : ان اسرة الاستاذ برعي اسرة متماسكه , افرادها بيعملوا وبيتعلموا في اماكن مروقه مع مستقبل وظيفي واضح,.....

نقاط الضعف : الاستاذ برعي بيدخن , السيده برعي مبتسمعش كلامه (راجع المدونه لحل هذة المشكله :) ) , .....

دي كلها نقط متعلقه بالاسره نفسها 

نيجي بقا للمهددات والفرص 

المهددات : مدير أستاذ برعي دمه تقيل ومش بيطيقه, زميل أستاذ برعي بيذاكر لشهاده اعلى وممكن يترقى قبله 

الفرص : مدام برعي عندها فرصة ترقي في مكان شغل ووظيفه اعلى , استاذ برعي عنده فرصه ياخد منحة دكتوراه 

• الاهداف والاستراتيجيات  :  في الخطوة دي بنحط اهداف واضحه لتنفيذ الرساله ومحتولة الوصول للرؤيه الاهداف لازم تبقى SMART محدده,قابله للقياس , قابله للتحقيق, منطقيه, ولها مدى زمني مثلا : زيادة دخل الاسرة الشهري بنسبة 30% خلال السنه 2015/2016
• تجهيز خطة العمل : طبقا للاهداف اللي عندنا بنبدأ نعمل خطة عمل لتنفيذها وده مستوى تاني من التخطيط 

---------------------------------------------------------------------------------------

تخطيط تنفيذي : وده مسئول عنه الافراد اللي هاينفذوا المهام اللي اتحددت في الخطه الاستراتيجيه :

هنا الافراد بياخدوا لاهداف اللي في الخطه الاستراتيجيه (مدتها في العاده 5 سنين) ويحولوها لخطة تنفيذيه مدتها بتبقى سنه غالبا لكل هدف بيتحدد مجموعه من ال objectives  وكل واحد منهم بيتحدد ليه مين هايعمله؟ وهايعمله ازاي؟ وبكام؟ وامتى؟ وايه وسيلة تقييمه؟ 

اااه وسيلة تقييمه دي بترجعنا لموضوعنا : المؤشرات 

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------

المؤشرات  : زي ما اتفقنا هي وسيلة عشان نعرف احنا رايحين فين وربطها بالخطه الاستراتيجيه بيتم بعدة وسائل منها ال
balanced score card او بطاقة الاداء المتوازن (اسمها بالعربي عجيب اوي !!!!)

طب تكملة لمثالنا ايه هي المؤشرات اللي ممكن تتحط لاسرة الاستاذ برعي عشان يحققوا اهدافهم الاستراتيجيه؟

مثلا : 

نسبة التقدم في تحصيل مواد الدكتوراه للاستاذ برعي طبقا لعدد الصفحات المحدد يوميا 

عدد المشاريع الابداعيه اللي هايقدمها في شغله كل 3 شهور (عشان يترقى)

نسبة المبالغ التي يتم ادخارها فعليا شهريا على اجمالي المبلغ المراد ادخاره

و هكذا ....

ايه خطوات عمل المؤشرات بقا ؟؟؟

4 خطوات متتاليه :

1. تحديد المؤشرات : وده طبقا لنوعها مؤشرات للبنيه التحتيه structure, وللاجراءات process وللنواتج outcome ومنهم بنحدد اهم مؤشرات تخدم اهدافنا الاستراتيجيه
2. تعريف او وصف المؤشر : لو جربت تجيب شخصين وتطلب منهم يعدولك عدد الناس اللي قاعده  في مكان زحمه  خلال وقت معين الاتنين هايطلعوا بنتيجتين مختلفتين لان كل واحد فيهم هايعد بمزاجه ممكن واحد فيهم يفهم "اللي قاعده " دي ان قصدك كل الناس واقفين وجالسين والتاني يفهمها ان قصدك الجالسين بس , وهكذا .... طب ايه الحل عشان تمنع ده ,, انك توصف المؤشر صح يعني تقول للي هايجمع البيانات ايه البسط وايه المقام وهايعد مين ويسيب مين ويسلم البيانات لمين وايه فايدتها وغرضها
3. تجميع البيانات : وهنا بنحط خطه مين هايجمع البيانات وازاي ومنين وامتى
4. تحليل البيانات : وهنا بنحول البيانات لمعلومات تقدر ادراة اسرة الاستاذ برعي تستفيد منها

 وتشوف اذا كانت ماشيه في طريقها ولا استاذ برعي محتاج يسيب البلاي استيشن ويركز في شغله اكتر 

#الجودة_أسلوب_حياة

الجودجي

ادوات الجودة للمديرين الفنيين

ادوات الجودة للمديرين الفنيين 

اهم ادوات الجوده اللي ممكن تحتاجها فرق الكورة :

المديرين الفنيين: 
تحليل القوه والضعف والفرص والتهديدات (swot analysis) 
ادوات تحليل المخاطر الاستباقيه (FMEA failure mode and effect analysis) قبل الماتشات
ادوات البحث عن السبب الجذري بعد الماتشات (Root cause analysis, regression analysis, 5 whys) خصوصا لو اتغلبوا بنتيجه كبيره زي اسبانيا كده  ده بيبقى حدث جسيم
ادوات اتخاذ القرار وتحديد الاولويات (pareto analysis, prioritization matrix,....)
--------------------------------------------------------
مساعد المدرب:
ادوات جمع البيانات وتحليلها (check sheet, run and control charts,graphic display of data)
-----------------------------------------------------
اللعيبه:
زي اي process owner محتاجين
مخطط الاجراءات flow chart
--------------------------------------------------
الحكم:
برضه ادوات اتخاذ القرار
------------------------------------------------
المعلقين :
والنبي بس يركزوا في اسامي اللعيبه 
مثال بقا:
ادوات تحديد المخاطر الاستباقيه زي ال FMEA (Failure mode and effect analysis
ببساطه كل اللي بنعمله اننا بنكون فريق غالبا هايبقى من المدير الفني نفسه و معاه المساعدين وكابتن الفريق 
هايقعدوا مع بعض ويرسموا مخطط فيه تصورهم ازاي الماتش هايمشي خطوة بخطوة ويحطوا الكلام ده في جدول اول خانه فيه هاتبقى الخطوات وبعدين يفكروا ازاي كل خطوه ممكن تفشل (ميسي يتعور مثلا وهو بيرقص) ويحدد لكل خطوه خطورتها و امكانية حدوثها و امكانية اكتشافها ويدي رقم لكل عامل من دول
مثلا : الخطوة ميسي هايرقص من الشمال ويخش جوه الملعب ، الفشل : هايتكسر ، ا
لخطوره (على مقياس من 1 ل 5 ):4
 امكانية حدوث الفشل : 2
 سهولة اكتشافه:2
 يبقى الفشل ده درجة تأثيره ع الماتش كله (4×2×2) = 16
وهكذا لبقية الخطوات ... في الاخر هايبقى عنده كل انواع الفشل اللي ممكن تحصل واهميتها وبعد كده يقدر يحط خطه عشان يتغلب ع اهم انواع الفشل ده قبل ما تحصل اصلا 

‫#‏الجودة_اسلوب_حياه‬
الجودجي

بوكا يوكا

اظرف حاجه في الدليفري في السعوديه ان اللي بيرد عليك غالبا ميعرفش عربي والاحلى انه ممكن يكون مبيعرفش انجليزي اوي كمان :/
والنتيجه ان كل مره بيجيلي اوردر مختلف عن اللي طلبته اصلا :D صحيح ده بيخليني اجرب المنيو كلها بس احيانا بيبقى نفسي اكل اللي انا طلبته فعلا مش اللي هو فهمه
وحلها بسيط جدا :
اولا استخدام احد اساليب ال lean و هو ال poke yoke و ترجمته من الياباني : error proof او مضاد للخطأ (موجود حوالينا كتير مثلا غلاية الميه اللي بتفصل لوحدها لما الميه تغلي عشان متفضلش شغاله و تتحرق حتى لو انت نسيتها) ، ممكن مثلا تسمي كل حاجه في المنيو برقم وبالتالي لما تطلب تطلب رقم الوجبه مش اسمها وده هايمنع الخطأ اصلا ومطاعم كتير بتطبقه
ثانيا : ال read back وهي احد الاساليب المعروفه في سلامة المرضى ، ان اللي بيتلقى الطلب يكتبه ويرجع يقراه تاني للي ادى الطلب عشان يتاكد من انه سمع صح ، اه بعض الناس بتستخدمه كاسلوب وقائي في علم سلامة المرضى بس المطاعم بتستخدمه من زماااان اوي
تخيل بقا لو خطأ زي كده حصل (وللاسف بيحصل فعلا ) في الرعاية الصحيه و من غير الاساليب دي انت بتعرض المريض لانه يجرب منيو الادوية بتاعك كله وهو وحظه بقا
#الجوده_اسلوب_حياه

الشيشة.... وسيلة استباقيه عشان الحجر ميكتمش معاك

بنتكلم عن وسيلة استباقيه لادارة المخاطر الغرض منها تحديد المخاطر وتلافيها قبل حدوثها 

تم استخدامها لاول مرة في صناعة الصواريخ عشان مش هانستنى لحد ما الصاروخ يطلع فيه غلط ويلبس في اللي عاملينه

--------------------------------------------------------------------- 

اول خطوة اننا بنحدد كل خطوات البروسس بتاعتنا خطوة خطوة بالتفصيل

 وبعد كده الفريق بيبدأ يفكر كل خطوة ممكن تفشل ازاي، طبعا الفريق لازم يكون من ال process owners ومعاهم ناس من الادارة عشان القرارات تتنفذ

الفريق بيحدد كل طريقة فشل و بيبدأ بعدها يفكر ايه التاثير بتاعها

و ممكن تتكرر كل اد ايه(ويدي التكرار ده رقم عالي لو بتتكرر كتير وقليل لو مش بتتكرر كتير )

 وهل من السهل اكتشافها ولا ﻷ (لو سهل اكتشافها بتاخد رقم قليل والعكس بالعكس ) 

وبعدين الفريق بيفكر في التاثير بتاع الفشل ده وخطورته اد ايه (وكل ما الخطورة بتزيد بتاخد رقم اعلى ) 

وبالتالي الفريق بيحسب رقم اسمه risk prioritization number (RPN) ده رقم ناتج ضرب الخطورة ×التكرار×سهولة الاكتشاف 

وبالتالي بيوصل لأخطر خطوات في البروسس ويبدأ يعملها خطة عمل لتلافي الغلطات دي قبل ما تحصل 

#راجع الشكل المرفق 

#الجودة_اسلوب_حياه

من وحي كاس العالم .... تكوين الفرق

من وحي كاس العالم:
و على سيرة الفرق ...اكتر فرقه شفتها بتطبق قواعد ال team work زي ما الكتاب بيقول هي المانيا 
اولا من ناحية التكوين :
راعي الفريق ( sponsor ):
مسئول عن دعم الفريق ماليا ميركيل اللي بتحضر الماتشات وبتوفر الدعم
فاسيليتاتور (facilitator):
وظيفته التدريب والتوجيه وده عمو لوف اللي بيعمل شغل الفاسيليتاتور بشكل هايل 
الوظيفتين دول مش بيبقوا اعضاء في الفريق 
قائد الفريق (leader):
 شغلته يقود الفريق لتحقيق اهدافه ويراقب اداء الفريق وده دور الاخ لام
عضو فريق (member) :
شغلته ينفذ التعليمات و يشارك بافكاره الابداعيه زي اغلب لاعبي المانيا موللر وكلوسه وشورليه وهامللز و نويور و بقية الفريق
ثانيا بالنسبه لمراحل تطور الفرق فيه 4 مراحل متعاقبه هي ال
Forming
storming
 norming 
 performing
الفريق كمان واصل لاعلى مراحل ال performing على عكس فرق لسه في مرحلة ال norming زي البرازيل والارجنتين وهولندا و فرق لسه في ال storming زي الكاميرون و غانا مثلا
‫#‏الجودة_اسلوب_حياه‬